مختص دعم فني

المسمى الوظيفي: مختص دعم فني Technical Support Officer

موقع العمل : مدينة عدن

الهدف والغرض من الوظيفة :

مختص دعم فني

المهام والمسؤوليات:

سيكون المرشح مسؤولاً عن:

1. تقديم الدعم الفني للمستخدمين في الأنظمة الإلكترونية ومنصات الدفع التابعة للشركة.2. مراقبة الأنظمة والتطبيقات لضمان استمرارية الخدمة وسرعة معالجة البلاغات.3. تثبيت وضبط أنظمة التشغيل، الشبكات، وأجهزة نقاط البيع (POS) واجهزة الصراف الالي.٤. إعداد تقارير الأعطال ومتابعة الحلول بالتنسيق مع فرق التطوير والتشغيل.٥. تدريب المستخدمين الداخليين على استخدام الأنظمة والأدوات التقنية.٦. المساهمة في تنفيذ اختبارات الجودة والتحديثات الدورية للأنظمة.

٧. ما يكلف بهمن مديره المباشر

المؤهلات والتعليم :

- شهادة بكالوريوس أو دبلوم في تقنية المعلومات، هندسة الحاسوب، أو أي مجال ذي صلة.

الخصائص الشخصية :

-معرفة عملية بأنظمة التشغيل (Windows/Linux) والشبكات المحلية.

- مهارات عالية في التواصل وخدمة العملاء.

- إجادة استخدام أدوات المراقبة والتذاكر (Helpdesk Systems).

- الأفضلية لمن لديه خبرة في أنظمة الدفع الإلكتروني أو القطاع المالي

- القدرة على تنظيم العمل وإنجاز أكثر من مهمة في نفس التوقيت بدون ارتباك.

- سرعة البديهة والقدرة على التعلم والتطور.

- العمل تحت الضغط والظروف المختلفة

- السرية التامة والأمانة.

- الانضباط في المواعيد.

- روح الإبداع.

‍

‍

‍